Erro ao logar no OWA– NonExistentMailboxException e FaultException

Olá pessoal, no artigo de hoje vou mostrar como solucionar o erro “NonExistentMailboxException e FaultException ”, uma das tão famosas “carinhas” triste o OWA.

Depois de muito Troubleshooting em conjunto com time de suporte do Office 365 conseguimos encontrar a possível causa do erro.

Vamos lá…

Em empresas com alto índice de turnover e uma grande possibilidade de ex-funcionários serem readmitidos devemos tomar um muito cuido na exclusão ou suspensão de uma Mailbox. O principal causa do erro foi que a Mailbox foi desabilitada(retirada licença) com o recurso de Litigation Hold ou InPlace Hold habilitada e também estava em uma Search-Mailbox (eDiscovery), deixando assim a Mailbox em estado de Soft Deleted e causando uma grande intermitência ao acessar o OWA.

Ao executar o comando Get-Mailbox user@doman.com o resultado era de 2 Mailbox para o mesmo user, ou seja a mailbox ativa e a que estava em estado de SoftDeleted.

Para solucionar o problema executamos os seguintes passos:

· Consultar se o user está em SoftDeleted – Get-Mailbox user@domain.com –SoftDeletedMailbox

· Remover o LitigationHold – Get-Mailbox user@domain.com –SoftDeletedMailbox | Set-Mailbox –LitigationHoldEnabled:$false

· Remover o user da Search-Mailbox (eDiscovery) – Exchange Admin Center -> Compliance Management -> in-Place eDiscovery & hold

Para evitar isso no futuro basta antes da deleção da mailbox você verificar  se o user não faça parte de alguma Search-Mailbox (eDiscovery) e em executar o seguinte comando:

· Set-mailbox user@domain.com –LitigationHoldEnabled:$false

  Espero que o artigo seja útil, com ele procedimento consegui resolver mais de 80% dos casos quem aparece a carinha triste do OWA.

Agradecimento: Helen Agard – Support Engineer Exchange

Até o próximo artigo.